服务承诺
八条承诺，每一条都有对应的救济
承诺没有代价就不叫承诺。这八条随《服务条款》一并生效，具有合同效力；下面每一条都写明了我们违反时你可以要求什么。
本页随《服务条款》一并生效。违反其中任意一条，除下列具体救济外，你都可以要求全额退款并解除协议。
- 01
绝不静默替换你选择的模型
不降参数、不截断上下文、不在高峰期悄悄换成更便宜的模型。响应头里带实际调用的模型标识，你可以自己核对。
违反时响应头带实际调用的模型标识，你可以自己核对。经核实存在静默替换的，该周期费用全额退还，并公开事故复盘。
- 02
绝不训练、转售或人工阅读你的内容
你的提示词和输出不进入任何训练流程，不提供给第三方，员工无权查看。
违反时经核实存在训练、转售或人工阅读的，全额退款、解除协议，并按《隐私政策》向你出具书面说明。
- 03
绝不在订阅期内单方面下调已售出的额度口径
倍率和配额的任何调整只对新周期生效；上调提前 30 天公告。
违反时已售出订阅的口径由数据库层面的不可变版本保证。若发生，差额按原口径补足，或按你选择全额退款。
- 04
绝不使用限时、限量、拉人返利这类促销手段
价格就是价格。倒计时是为了不让你多想，我们不缺这点转化。
违反时你可以指出来。我们会在 48 小时内撤下相关内容，并在更新日志里记录这次修正。
- 05
绝不声称与任何上游供应商存在官方授权或合作关系
我们是独立的聚合网关，不会这么说。别家这么说的时候，你可以要求它出示书面证明。
违反时我们不会这么说。若你在任何我们发布的材料里发现此类表述，指出来即可，我们撤回并更正。
- 06
绝不在故障发生时装作无事发生
影响面超过 1% 用户的事故，48 小时内发布署名复盘：发生了什么、根因是什么、我们改了什么。
违反时影响面超过 1% 用户的事故未在 48 小时内发布署名复盘的，你可以要求该周期按比例退款。
- 07
绝不设置退款门槛
退款规则写死在条款里，控制台自助操作，不用联系客服，不用说明理由，也没有挽留话术。
违反时退款入口在控制台自助操作。如果你发现自己被要求联系客服、说明理由或经历了挽留流程，那就是我们违约。
- 08
绝不在关停服务时不告而别
如果有一天我们决定停止服务，提前 60 天公告，未使用额度全额退还，并协助你迁移到别家。
违反时提前 60 天公告、未使用额度全额退还、协助迁移，三条缺一即为违约。